Потребитель, знай свои права!

Из года в год растет число жалоб и обращений граждан на нарушение их потребительских прав.

Это происходит потому, что люди имеют неполное представление о том, что закреплено в законе «О защите прав потребителей». Полностью изучить законодательство довольно сложно, но знать свои правовые возможности в некоторых конкретных ситуациях – весьма полезно, чтобы правильно выстроить свои отношения с продавцом и исполнителем услуг.

Цена на ценнике не соответствует цене на кассе

Такое нарушение распространено в крупных магазинах и супермаркетах, где покупатели приобретают большое количество товаров.

В случае если вы столкнулись с подобной ошибкой, и продавец отказывается вам вернуть разницу реальной стоимости товара и цены, указанной на ценнике, то необходимо объяснить проблему администратору или руководителю магазина.

Если мирный исход ситуации невозможен, и представители магазина отказываются продать товар по стоимости, указан¬ной в ценнике, потребитель имеет право изложить свои претензии в книге отзывов и предложений.

Обязательно сохраните чек и сфотографируйте ценник, при отказе в возврате разницы рекомендуем обратиться в Управление Роспотребнадзора.

Руководителям торговых предприятий следует принимать меры по недопустимости возникновения подобных ситуаций, а также обратить внимание на то, что при выявлении указанных нарушений предусмотрена административная ответственность (ст. 14.8 Кодекса РФ об административных право¬нарушениях).

Продавец откровенно нахамил

Законодательство в сфере защиты прав потребителей не регулирует вопросы поведения продавцов на рабочем месте, поэтому пресечение Роспотребнадзором таких фактов, равно как и привлечение виновного к административной ответственности, не представляется возможным.

Продавец по решению работодателя может понести лишь дисциплинарную ответственность, для чего необходимо обратиться с жалобой в адрес юридического лица (индивидуального предпринимателя) или оставить запись в книге отзывов и предложений. Кроме того, граждане вправе обратиться в суд с исковым за¬явлением о защите чести и достоинства, компенсации нанесенного им морального и материального (при наличии) вреда, для чего будет необходимо привлечь свидетелей инцидента.





 
По теме
В Тульской области завершено расследование уголовного дела, возбужденного в отношении бывшей главы одного из муниципальных образований Ефремовского района по факту превышения должностных полномочий - Следственный комитет Следователем Ефремовского межрайонного следственного отдела следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Тульской области завершено расследование уголовного дела,
18.10.2018
О переносе даты приема граждан руководителем следственного управления - Следственный комитет В связи с проводимыми в следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации по Тульской области организационными мероприятиями прием граждан руководителем следственного управления Стариковым А.Ю.,
18.10.2018
Об особенностях работы следователя-криминалиста следственного управления сегодня узнали студенты Института права и управления ТулГУ - Следственный комитет Сегодня, 17 октября, в преддверии Дня криминалистики отделом кадров следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Тульской области организована лекция для студентов Института права и управления
18.10.2018 Следственный комитет
Раскрытие и расследование налоговых преступлений как одно из приоритетных направлений деятельности следственного управления - Следственный комитет К подследственности Следственного комитета Российской Федерации отнесены в том числе ряд преступлений в сфере экономической деятельности, предусмотренные ст.
18.10.2018 Следственный комитет
В производстве следователей следственного отдела по г. Киреевск находится уголовное дело по факту злоупотребления полномочиями директором одной из управляющих компаний - Следственный комитет Следственным отделом по городу Киреевск следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Тульской области находится уголовное дело, возбужденное по признакам преступления, предусмотренного ч. 2 ст.
18.10.2018 Следственный комитет
Под председательством Губернатора Алексея Дюмина состоялось очередное заседание комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности Тульской области.
16.10.2018 Знамя
Фото: Алексей ФОКИН - Комсомольская Правда Ее обвиняют в превышении должностных полномочий В Тульской области завершено расследование уголовного дела, возбужденного в отношении бывшей главы одного из муниципальных образований Ефремовского района.
17.10.2018 Комсомольская Правда
В городе Алексине Тульской области осужден мужчина, обвиняемый в совершении умышленного причинения тяжкого вреда здоровью, опасного для жизни человека, повлекшее по неосторожности смерть потерпевшего - Следственный комитет Собранные следователями следственного отдела по г.
18.10.2018 Следственный комитет
По коллективному обращению жителей города прокуратура провела проверку исполнения законодательства о пожарной безопасности в кафе «Мане».
17.10.2018 Новомосковская правда
Ушедшие в Вечность - Новомосковская правда Презентация четырех семейных книг, посвященных Царственным страстотерпцам – расстрелянной семье царя Николая Романова,  состоялась в Центральной библиотеке Новомосковска.
17.10.2018 Новомосковская правда
Открываем новые таланты - Газета Маяк В Киреевском ДДТ состоялось торжественное открытие нового   объединения народного танца «Карусель».
18.10.2018 Газета Маяк
Премьера спектакля «Курица» в тульском «Эрмитаже» 25 октября в Театрально-концертном центре «Эрмитаж» состоится премьера сезона.
17.10.2018 Знамя
Жители города Кимовска – сторонники и члены партии «Единая Россия» побывали в Государственном мемориальном и природном заповеднике музее-усадьбе Л.Н.Толстого «Ясная Поляна» и культурно-историческом комплексе «Козлова засека».
17.10.2018 Районные будни
Тульские бойцы завоевали медали в Рязани на чемпионате по ММА В Рязани прошел открытый чемпионат и первенство города по смешанному боевому единоборству (ММА).
17.10.2018 Знамя
Октябрьские осенние дни богаты на спортивные события. Теплая погода позволила провести ряд футбольных матчей.
17.10.2018 Тульские СМИ
Деловая встреча - Газета Плавская новь Сегодня, 17 октября 2018 года, министр Российской Федерации по делам гражданской обороны,
18.10.2018 Газета Плавская новь
Вячеслав Федорищев провел совещание по кооперации крупных предприятий с малым и средним бизнесом - Богородицкие вести Под председательством первого заместителя Губернатора Тульской области Вячеслава Федорищевасостоялось совещание по кооперации предприятий ОПК с малым и средним предпринимательством.
18.10.2018 Богородицкие вести
Сегодня в Туле будет ограничена подача воды. Это будет связано с проведением ремонтно - восстановительных работ специалистами АО "Тулагорводоканал".
18.10.2018 Тульские СМИ
Сегодня, 17 октября 2018 года, министр Российской Федерации по делам гражданской обороны,
18.10.2018 Газета Плавская новь